Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ en88

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ: Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "en88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến en88, vận hành tại địa chỉ en88.asia và tất cả các tên miền liên quan do en88 sở hữu.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của en88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng en88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, slot game, và các trò chơi truyền thống.
• "Tài khoản": Hồ sơ đăng ký cá nhân của người dùng tại en88, bao gồm thông tin nhận dạng, số dư VNĐ, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản en88 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có, được ghi nhận riêng).
• "Nội dung": Tất cả văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm, tỷ lệ cược, dữ liệu thống kê và mọi thông tin khác được hiển thị hoặc phân phối qua nền tảng en88.

1.2. Phạm vi áp dụng: Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ en88 từ bất kỳ thiết bị nào, qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động chính thức của en88. Tài liệu này kết hợp với Chính sách Bảo mật và các điều khoản riêng của từng khuyến mãi tạo thành thỏa thuận hoàn chỉnh giữa en88 và người dùng.

1.3. Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý đối với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Điều kiện đủ tư cách: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ en88, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do en88 quy định.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh.
• Sử dụng tài khoản cá nhân, không được đăng ký hoặc chơi thay cho người khác.
• Không đang trong tình trạng tự đăng ký loại trừ (self-exclusion) tại en88 hoặc các nền tảng liên kết.

2.2. Quy trình xác minh danh tính (KYC): en88 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. en88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.

2.3. Nhân viên và người liên quan: Nhân viên, cộng tác viên, đối tác kinh doanh và người thân trực tiếp của họ không được phép tham gia cá cược tại en88 trong thời gian có quan hệ hợp đồng với nền tảng.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản en88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin giả, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hay nhờ người khác đứng tên — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 bước. en88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3. Trách nhiệm cập nhật thông tin: Bạn có nghĩa vụ đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản en88 luôn chính xác và cập nhật. Nếu có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng, bạn phải cập nhật trong tài khoản và thông báo cho bộ phận hỗ trợ en88.

3.4. Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản en88 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới mọi hình thức.

• Toàn bộ giao dịch nạp tiền tại en88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• en88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ...) và thẻ cào viễn thông.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• en88 không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía tổ chức thanh toán (nếu có) do người dùng chịu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải được đăng ký dưới chính tên của chủ tài khoản en88.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh danh tính (KYC).
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tiền thắng từ cá cược sẽ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký trong vòng 5–60 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• en88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên mỗi ngày).
• Tiền thưởng chưa đạt điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.
• en88 không chịu trách nhiệm về chậm trễ rút tiền do lỗi hệ thống của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán.

5.1. Hiệu lực của kèo cược: Một kèo cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống en88 xác nhận và ghi nhận đặt cược thành công, số tiền cược đã được khấu trừ từ số dư tài khoản, và người dùng nhận được mã xác nhận cược. en88 không chịu trách nhiệm với cược bị thất lạc do sự cố mạng từ phía người dùng trước khi hệ thống xác nhận.

5.2. Tỷ lệ cược và thay đổi: Tỷ lệ cược hiển thị trên nền tảng en88 có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào diễn biến sự kiện. Tỷ lệ áp dụng cho một kèo cược là tỷ lệ tại thời điểm người dùng xác nhận đặt cược thành công — không phải tỷ lệ hiển thị trước đó.

5.3. Kết quả và thanh toán: Kết quả của tất cả sự kiện thể thao được xác định theo kết quả chính thức do cơ quan/tổ chức tổ chức sự kiện công bố. en88 sử dụng nguồn dữ liệu đáng tin cậy và độc lập. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của en88 sau khi xem xét đầy đủ chứng cứ là quyết định cuối cùng.

5.4. Cược bị hủy: en88 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa kèo cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn không rõ thời gian tái tổ chức; lỗi hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng (obvious error) do sự cố kỹ thuật; phát hiện hoạt động gian lận hoặc can thiệp kết quả có tổ chức liên quan đến sự kiện đó.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả chương trình khuyến mãi tại en88 có điều kiện riêng được công bố công khai tại thời điểm chương trình ra mắt. Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi chịu yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể quy đổi thành tiền thật để rút.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều khoản riêng của chương trình có quy định khác.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ (KYC hoàn tất).
• en88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Không được sử dụng tiền thưởng để đặt cược ở cả hai chiều (cược ngược) nhằm đảm bảo thắng chắc chắn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi hoàn thành đủ vòng cược theo điều kiện đã công bố.

6.2. Thay đổi và hủy khuyến mãi: en88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hoặc phát sinh vấn đề kỹ thuật. Thay đổi thông thường sẽ được thông báo trước ít nhất 48 giờ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ en88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống en88.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống (bug exploitation) nhằm thu lợi bất chính.
• Đặt cược ở cả hai chiều đối lập (cược ngược/arbitrage không hợp lệ) nhằm loại bỏ rủi ro và đảm bảo có lợi nhuận bất kể kết quả.
• Hợp tác với người chơi khác nhằm gian lận trong các game đòi hỏi đối kháng trực tiếp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ en88 để che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ en88 hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng en88 — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, đồ họa, mã nguồn phần mềm, dữ liệu tỷ lệ cược, nội dung biên tập và tài liệu pháp lý — đều thuộc quyền sở hữu của en88 hoặc các đối tác cấp phép nội dung của en88.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản, dịch thuật, tổng hợp dữ liệu, cào dữ liệu (data scraping) hoặc khai thác bất kỳ phần nào của nền tảng en88 cho mục đích thương mại mà không có văn bản chấp thuận rõ ràng từ en88.

9.1. Dịch vụ cung cấp "nguyên trạng": en88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "as-is" (nguyên trạng). en88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng đầy đủ mọi kỳ vọng của người dùng.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật áp dụng, en88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ en88.

9.3. Trách nhiệm của người dùng: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với các quyết định cá cược của mình. en88 không chịu trách nhiệm với thua lỗ tài chính của người dùng từ hoạt động cá cược. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính thực sự.

10.1. Công cụ tự kiểm soát: en88 cung cấp các tính năng tự kiểm soát trong phần Cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng phiên chơi khi đạt ngưỡng thua lỗ do người dùng tự thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 180 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định không thể đảo ngược sau 30 ngày xử lý.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các biểu hiện: cá cược vượt quá khả năng tài chính, che giấu hoạt động cá cược, vay mượn để cá cược, cảm thấy khó kiểm soát — hãy tìm kiếm hỗ trợ ngay lập tức thông qua các kênh hỗ trợ của en88 hoặc tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần uy tín.

Để biết thêm thông tin về công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của en88.

11.1. Quyền đóng tài khoản của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản en88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. en88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh cuối cùng.

11.2. Quyền đình chỉ của en88: en88 có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; phát hiện hoạt động gian lận hoặc bất thường; theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền; hoặc vì lý do bảo mật hệ thống khẩn cấp.

11.3. Hậu quả của vi phạm: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, en88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, en88 có quyền từ chối không cho người dùng đăng ký lại trong tương lai.

12.1. Tính toàn vẹn của thỏa thuận: Tài liệu này, kết hợp với Chính sách Bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa en88 và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hay thông tin liên lạc trước đây liên quan đến cùng nội dung.

12.2. Tính khả phân: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để hợp lệ. Các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Không từ bỏ quyền: Việc en88 không thực thi ngay lập tức bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong tài liệu này không được hiểu là en88 đã từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó.

12.4. Liên hệ và khiếu nại: Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ en88 qua Live Chat 24/7, Telegram, Zalo hoặc email [email protected]. en88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.5. Cập nhật điều khoản: en88 có thể cập nhật tài liệu này theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ en88.asia/dieu-khoan-dieu-kien. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ tại đầu tài liệu.